Staxia.
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> À toi.
Calibrage du système...
Staxia·Systèmes d'expérience client

La meilleure expérience pour tes clients.
Plus de temps et d'argent pour toi.

Je construis l'expérience que vivent tes clients, de la signature jusqu'à la recommandation. Pour les agences, coachs et consultants qui veulent fiabiliser leur delivery, sortir de l'opérationnel et arrêter de perdre des clients à cause d'un parcours flou.

Réserver mon RoastMyOnboarding™ Gratuit · 30 min · zéro engagement
5 clients accompagnés ★★★★★ 5/5 satisfaction
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Ils m'ont fait confiance
Waves Agency Percer Agency ReBuild Lumera Atelier Kairos Studio Mira Waves Agency Percer Agency ReBuild Lumera Atelier Kairos Studio Mira
★·Ce qu'ils en disent

Ils ont transformé l'expérience
vécue par leurs clients.

Alexandre a vraiment fait un travail remarquable pour mon onboarding. Il a été à l'écoute et très réactif durant tout le processus et continue à m'aider aujourd'hui pour tous mes besoins. Je recommande fortement.

Quentin Antoine
Quentin Antoine
ReBuild

Se faire roaster son onboarding, c'est un vrai challenge. Je pensais que tout était carré, jusqu'à ce qu'Alexandre me montre les étapes qui me faisaient perdre un temps fou. Il a tout remis à plat, révélé ce qui bloquait ma fluidité et freinait mes clients. Aujourd'hui, j'ai un système clair, cohérent, et ça m'a libérée. Merci 1000x.

Marie Robichon
Marie Robichon
Waves Agency

Alexandre a vu en deux minutes ce que je ne voyais plus depuis un an. Son roast est simple, précis, sans bullshit. Il t'explique comment tes clients vivent réellement ton onboarding, et ça ouvre les yeux. Résultat : un process fluide, plus de crédibilité, et surtout énormément de temps gagné.

Paco Oliver
Paco Oliver
Percer Agency

Un grand merci à Alexandre d'avoir été la lumière au bout de mon tunnel. Je pensais avoir fait mon onboarding, en fait j'avais juste fait la première étape. Il a tout revu : espace client, parcours jusqu'à l'off-boarding, étapes manquantes. Une expérience humaine et personnalisée pour que mes clientes se sentent au bon endroit. Si tu veux un VRAI parcours client qui tient la route, fais-toi défoncer par Alexandre.

Léa Moisson
Léa Moisson
Cliente Staxia
01·Le vrai coût

Ton problème n'est pas l'acquisition.
C'est tout ce qui se passe après.

Tu peux signer 5 nouveaux clients ce mois-ci. Mais si chacun repart sans te recommander, sans revenir, sans même se souvenir de toi, tu cours juste pour rester au même endroit. Ta vraie richesse, ce n'est pas combien de clients tu signes. C'est ce que chacun te rapporte vraiment : en bouche-à-oreille, en retours, en réputation. Et ça, c'est l'expérience que tu lui fais vivre qui le décide.

Un client marquant en ramène d'autres.
Un client déçu, lui, ne se plaint pas. Il part en silence, et il le dit autour de lui.
↗ Clients fidèles
+95%
+5% de clients qui reviennent peut faire grimper tes profits jusqu'à 95%
Bain & Company ↗
↘ Une seule fois suffit
32%
des clients quittent une marque qu'ils adorent après une seule mauvaise expérience
PwC ↗
↗ Le bouche-à-oreille
88%
font plus confiance à une recommandation qu'à n'importe quelle publicité
Nielsen · 2021 ↗
↘ Le vrai coût
5×
plus cher de conquérir un nouveau client que d'en faire revenir un ancien
Bain & Company ↗

L'expérience que tu fais vivre n'est pas un détail. C'est ton premier produit.

02·Calcule ton manque à gagner

Tu perds entre 5 000 et 50 000 € par an
sans le savoir.

4 chiffres. La réalité de ton business en 30 secondes.
Un outil que tu peux garder, partager, refaire dans 6 mois.

Lancer le calculateur →
03·Pour qui

Si tu es une agence, un coach ou un consultant qui signe régulièrement,
on est faits pour bosser ensemble.

Tu fais entre 15 et 50 k€/mois. Tu signes régulièrement de nouveaux clients. Tu sens que ton business tourne, mais qu'il tourne grâce à toi, pas grâce à ton système. C'est exactement là que j'interviens.

Profil 01 · Agences (3 à 10 personnes)

Tu veux fiabiliser ton delivery, stopper l'hémorragie de marge sur chaque kick-off, et sortir le patron de l'opérationnel pour qu'il reprenne la prospection.

Profil 02 · Coachs & formateurs

Tu signes des clients sur des programmes 3 à 12 mois. Tes clients décrochent dans les premières semaines et te recommandent trop peu. Tu sais que tout se joue dans les 30 premiers jours.

Profil 03 · Consultants établis

Tu factures à 4 chiffres et tu veux que ton expérience client matche ton positionnement. Tu ne veux plus que ton onboarding ressemble à celui d'un freelance qui débute.

04·Les signes

Ton expérience client ne s'est pas cassée.
Elle n'a jamais été construite.

01Tu redemandes les mêmes infos à chaque nouveau client
02Les 48h après une signature ressemblent à de la gestion de crise
03Tu renvoies les mêmes messages manuellement, encore et encore
04Une fois la prestation livrée, ton client n'a plus jamais de nouvelles de toi
05Tes clients contents ne pensent jamais à te recommander
06Tes clients vivent une expérience qui ne reflète pas ton niveau

Chaque client mal accompagné, c'est une recommandation qui ne viendra jamais.

05·La méthode

Je ne vends pas de l'automatisation.
Je construis ton système.

Une expérience client qui tient la route ne dépend pas du dernier outil à la mode. Elle dépend d'une structure : une logique claire entre le moment où ton client signe et le moment où il devient ambassadeur. Les outils, je les choisis en fonction de ton stack, pas l'inverse.

01
Étape 01

Diagnostic

Je cartographie ton parcours client actuel, de la signature à l'après-vente. On voit où ça fuit, où ça coince, et ce qui te fait perdre du temps, des clients et des recommandations.

02
Étape 02

Structure

Je conçois ton système : parcours client, points de contact, automations, livrables, indicateurs. Tu vois exactement ce qui se passe à chaque étape, et qui en est responsable.

03
Étape 03

Implémentation

Je construis la mécanique. Ton stack reste le tien : je m'adapte aux outils que tu utilises déjà ou je te recommande ce qui colle à ton business. Tu récupères un système qui tourne sans toi.

06·Ton point d'entrée

3 façons de bosser ensemble.
Une seule pour commencer.

Phase 01

RoastMyOnboarding™

Diagnostic gratuit · 30 min
Je décortique ton onboarding et ton parcours client en direct. Tu repars avec 3 à 7 actions concrètes, applicables cette semaine. Pas un call déguisé. Pas un pitch.
Comment ça se passe :
  • Tu me montres ton process actuel en partage d'écran
  • Je pose les bonnes questions, je note ce qui cloche
  • Je te donne 3 à 7 actions priorisées, applicables tout de suite
  • Tu repars avec un plan clair, point
Réserve ton créneau gratuit →
Phase 02

Flow Chart

Cartographie complète · livrée sous 24 à 48h
Obligatoire de passer par un appel RoastMyOnboarding™ avant. Pas négociable : c'est ce qui me permet de te livrer un truc qui colle vraiment à ton business.
Tu repars avec :
  • Un doc visuel : cartographie complète de ton parcours client, étape par étape
  • Un doc écrit : l'explication détaillée de chaque choix
  • Pourquoi cette automation, pourquoi ce point de contact, pourquoi cet indicateur
  • Implémentable seul, avec ton équipe, ou avec moi
Démarre par une Flow Chart
Phase 03

Implémentation

Sur-mesure · délai selon scope
Je construis ton système de A à Z. Automations, parcours, portails clients, indicateurs. On démarre toujours par la Flow Chart pour cadrer ce qu'on construit avant d'y toucher.
Comment on procède :
  • On commence par la Flow Chart. Pas par principe, parce que je ne construis rien sans avoir cartographié le parcours et validé le périmètre avec toi
  • C'est ton plan d'attaque : tu sais exactement ce qu'on va faire, pourquoi, dans quel ordre, et combien ça coûte
  • Une fois la Flow Chart livrée, on enchaîne directement sur la construction
Ce que je construis ensuite :
  • Tes parcours clients automatisés de bout en bout
  • Tes portails clients sur-mesure (si pertinent)
  • Tes indicateurs de suivi : satisfaction, délai avant le premier résultat, taux de recommandation
  • La doc complète pour que ton équipe puisse opérer
  • Délai et périmètre dimensionnés ensemble après le diagnostic
Discutons-en sur WhatsApp
Découvre un secret
Tap
Alexandre Chacun, fondateur de Staxia
Le secret d'Alexandre

Avant Staxia, j'étais pâtissier-chocolatier.

J'ai appris une chose là-bas : un client ne se souvient pas de la recette. Il se souvient du moment.

La précision du geste, l'ordre des étapes, la cuisson maîtrisée à la seconde près. Tout ça pour qu'au final, le client vive quelque chose.

L'onboarding, c'est pareil. Ce n'est pas l'outil qui compte. C'est l'expérience que tu sculptes autour.

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07·À propos

Je suis
Alexandre Chacun.

J'ai co-dirigé deux entreprises avant de créer Staxia. J'ai vécu de l'intérieur ce que coûte un onboarding mal foutu : côté opérationnel, côté client, côté crédibilité.

Aujourd'hui je ne fais que ça. Je diagnostique, je structure et j'implémente l'expérience client de bout en bout — de l'onboarding au suivi — pour les agences, coachs et consultants qui veulent arrêter d'improviser.

Une mauvaise expérience coûte bien plus qu'une mauvaise prestation.

08·Tes questions

Tout ce que tu te demandes avant de réserver.

Agences 3 à 10 personnes, coachs et consultants établis qui font entre 15 et 50 k€/mois. Si tu signes moins de 3 nouveaux clients par mois, on n'est probablement pas faits pour bosser ensemble. Pas encore.
30 minutes en visio. Tu me montres ton process actuel, je pose les bonnes questions, et je te dis en direct où ça cloche et ce que tu dois prioriser. Tu repars avec 3 à 7 actions concrètes. Pas de pitch caché.
Livrée sous 24 à 48 heures après notre call. Tu reçois deux documents : un visuel avec la cartographie complète, et un document écrit qui explique chaque choix. Tu peux l'implémenter seul, avec ton équipe, ou avec moi.
Ça dépend entièrement du scope. Une fois le diagnostic fait, on dimensionne ensemble : durée, livrables, périmètre. Je ne vends pas de package fixe parce que ton business n'est pas le même que celui du voisin.
Parce que ton problème n'est pas l'outil. C'est la structure. Un template te donne une boîte vide. Moi je te donne la mécanique qui fait tourner ton business : adaptée à ton modèle, ton équipe, tes clients.
Ton stack reste le tien. Je m'adapte à ce que tu utilises déjà, ou je te recommande ce qui colle le mieux à ton business après le diagnostic. Le but c'est pas de te faire migrer pour le plaisir.
Tu repars avec tes 3 à 7 actions concrètes. Tu n'as rien à signer. Tu n'as rien à payer. Et plus si affinités 🙂
Alexandre Chacun
Besoin d'un renseignement ?

Discute avec Alexandre sur WhatsApp.

→
09·La suite

Une expérience client qui tient la route,
ça commence par comprendre vraiment ce qui cloche.

30 minutes. Gratuit. Sans engagement. Tu repars avec un plan d'action.

Réserver mon RoastMyOnboarding™ Tu me montres. Je décortique. Tu repars avec ce qu'il faut.